Patrick Spence, dyrektor generalny Sonos, ogłosił swoją rezygnację ze skutkiem natychmiastowym. Jego odejście z firmy nastąpiło po kłopotliwym 2024 roku spowodowanym nową aplikacją towarzyszącą, która według dyrektora generalnego miała być łatwiejsza, szybsza i lepsza
. Niestety, aplikacja, która została wydana w maju 2024 roku, nie posiadała ważnych funkcji starej aplikacji. Pierwsza para słuchawek Sonos, model Sonos Ace również nie sprzedawała się tak dobrze, jak oczekiwano.
Sonos potwierdził również tę wiadomość w oficjalnym komunikacie prasowym i ujawnił, że Pan Pence również ustąpi ze stanowiska członka zarządu. Podczas gdy firma rozpoczęła poszukiwania nowego dyrektora generalnego, wyznaczyła Toma Conrada, niezależnego członka zarządu od 2017 roku, na tymczasowego dyrektora generalnego. Doświadczenie pana Conrada obejmuje pełnienie funkcji dyrektora ds. produktu w Quibi, wiceprezesa ds. produktu w Snap Inc. oraz dyrektora ds. technologii i wiceprezesa ds. produktu w Pandora.
Według The Verge, Pence jest jedynym członkiem zarządu, który odchodzi. Technicznie pozostanie on jednak w firmie do końca czerwca, świadcząc usługi doradztwa strategicznego, po czym otrzyma odprawę w wysokości 1 875 000 USD.
Sonos nie planuje również powrotu do starej aplikacji, ani nie planuje wstrzymania nadchodzących produktów, takich jak podobno urządzenie do streamingu. Jednak w liście napisanym do pracowników, Pan Conrad ujawnił, że oprócz przywrócenia firmy na właściwe tory, zamierza on również rozszerzyć platformę Sonos.