EcoFlow wydaje oświadczenie po tym, jak nowe raporty paywall wywołały obawy klientów

Firma EcoFlow podjęła próbę odpowiedzi na niedawne uwagi klientów dotyczące potencjalnej usługi subskrypcji potencjalnej usługi subskrypcji. Firma oferuje szeroką gamę produktów, takich jak PowerStream Balcony Solar System i przenośne elektrownie. Wiele z nich można zdalnie kontrolować za pomocą aplikacji EcoFlow na smartfony.

Ostatnie doniesienia użytkowników wskazywały, że niektóre funkcje dostępne w aplikacji zostały oznaczone złotym diamentem, co wskazuje, że znajdują się one za paywallem. Obejmowały one Inteligentne Planowanie Energii w cenie 3,99 GBP / 3,99 EUR. Według EcoFlow, niewielka grupa klientów została zaproszona do wczesnej rundy testów tego, co określiła jako nowe "zaawansowane funkcje" w aplikacji.

Firma EcoFlow wydała oświadczenie za pośrednictwem strony na Facebooku w odpowiedzi na obawy klientów. Firma stwierdziła, że nie wprowadzi płatnego modelu subskrypcji, dopóki "w pełni nie rozważy i nie oceni opinii naszych użytkowników". Stwierdziła również, że wszystkie istniejące funkcje dla użytkowników PowerStream nie zostaną umieszczone za paywallem. Jeśli pojawią się jakiekolwiek nowe koszty subskrypcji, firma stwierdziła, że będą one powiązane z nowymi "najnowocześniejszymi technologiami dostosowanymi do konkretnych krytycznych potrzeb".

W poście EcoFlow wskazał, że być może będzie musiał pobierać opłaty za niektóre narzędzia, aby umożliwić ich "dalsze utrzymywanie i rozwijanie". Firma zasugerowała również, że chociaż model subskrypcji zwiększyłby koszty korzystania z urządzenia dla niektórych użytkowników, to uniemożliwiłby innym pobieranie opłat z góry za funkcje, z których nie musieliby korzystać. Podczas gdy niektórzy użytkownicy wydają się doceniać aktualizację EcoFlow, inni pozostają sceptyczni co do tego, co może się wydarzyć w przyszłości. Zrzut ekranu z pełną wiadomością od EcoFlow można zobaczyć poniżej, a reakcja użytkowników jest dostępna w komentarzach na https://www.facebook.com/groups/ecoflowclub/permalink/1983669525458450.