GNCA - kanał GamersNexus Consumer Advocacy na YouTube już działa
Nowy film z nowego kanału YouTube Gamers Nexus zwraca uwagę na rosnący problem z systemem zwrotów Amazon: oszustwa związane z wymianą przedmiotów. Wideo opisuje incydent, w którym zamówiono zupełnie nowy zasilacz Asus Loki 1000W z Amazon, a zamiast niego otrzymano używany Corsair SF 850. Podczas gdy samo pudełko było prawidłowe, zasilacz w środku był zupełnie inny, co wskazuje na klasyczne oszustwo typu "kup i zwróć", w którym poprzedni klient wymienił przedmiot i odesłał tańszą alternatywę. Co czyni ten przypadek jeszcze bardziej niepokojącym, to fakt, że własny system Amazon oznaczył paczkę jako mającą rozbieżność wagową, a mimo to przedmiot został wysłany. Sugeruje to, że środki kontroli jakości Amazon - mimo że istnieją - są ignorowane lub omijane, co prowadzi do wysyłania wadliwych lub podmienionych przedmiotów do niczego niepodejrzewających kupujących.
To nie pierwszy raz, kiedy Gamers Nexus napotyka na takie problemy. Na przestrzeni lat otrzymali oni niedopasowane CPU, obniżone GPU, a teraz także niewłaściwy zasilacz. Oszustwa te często pozostają niezauważone, ponieważ podmienione przedmioty są umieszczane w prawidłowym oryginalnym opakowaniu, co utrudnia pracownikom magazynu Amazon - a nawet klientom - wychwycenie różnicy. Prawdziwym zmartwieniem jest to, że polityka zwrotów Amazon umożliwia kontynuowanie tych oszustw. Zwracane przedmioty są często przepakowywane i odsprzedawane bez dokładnej kontroli, a czasami trafiają z powrotem do innych nabywców. Ponieważ Amazon często akceptuje zwroty przy niewielkiej kontroli, oszuści wykorzystują system, skutecznie przenosząc problem na następnego klienta w kolejce. Podczas gdy Amazon bez problemu przetworzył zwroty dla Gamers Nexus, nowsze konta lub rzadziej kupujący mogą napotkać większe trudności z udowodnieniem, że wysłano im niewłaściwy przedmiot.
Wniosek z filmu jest jasny: zawsze należy natychmiast sprawdzać swoje zamówienia. Nawet jeśli nie planują Państwo od razu korzystać z przedmiotu, otwarcie paczki i sprawdzenie jej zawartości może uchronić Państwa przed późniejszym frustrującym procesem zwrotu. W przypadku produktów technicznych, uruchomienie diagnostyki oprogramowania w celu potwierdzenia prawidłowych specyfikacji ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza w przypadku procesorów i kart graficznych, które mogą być manipulowane poprzez modyfikacje BIOS-u lub zamianę etykiet. Jak wskazuje Gamers Nexus, zautomatyzowane systemy Amazon nie są niezawodne, a ludzki nadzór jest niespójny. Jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot, proszę wszystko udokumentować - zrobić zdjęcia, sprawdzić wagę i natychmiast zgłosić problem. Podczas gdy Amazon może ostatecznie przetworzyć zwrot pieniędzy, rosnąca częstotliwość tych oszustw związanych z wymianą pokazuje, że ich system zwrotów wymaga poważnej reformy, aby uniemożliwić legalnym klientom płacenie za czyjeś oszustwo.
Jest to pierwszy z, miejmy nadzieję, wielu artykułów śledczych na temat branży, którą wszyscy kochamy nienawidzić. Ten kanał poświęcony jest pomaganiu zwykłym ludziom i zasługuje na uznanie. (Dzięki, Steve.)
