Google Cloud usuwa konto australijskiego funduszu emerytalnego UniSuper o wartości 135 000 000 000 USD, a jego przywrócenie zajmuje dwa tygodnie
Google Cloud omyłkowo usunęło warte 135 miliardów dolarów konto i dane UniSuper, firmy zajmującej się funduszami emerytalnymi, która przechowuje oszczędności emerytalne 647 000 członków pracujących na 37 australijskich uniwersytetach. Fundusze i konta członków były niedostępne przez dwa tygodnie od 2 do 15 maja, podczas gdy Google pracowało nad odzyskaniem i przywróceniem wszystkich danych.
Dostawcy usług w chmurze są nowoczesną alternatywą dla serwerów firmowych dla aplikacji i danych. Główni dostawcy, w tym Amazon AWS, Microsoft Azure i Google Cloud, reklamują niższe koszty IT jako jeden z głównych powodów migracji z serwerów korporacyjnych na serwery w chmurze. Czy to w chmurze, czy lokalnie, serwery są kontrolowane przez ludzi, więc błędy konfiguracji i aktualizacji powodują problemy.
Według Google Cloud "nieumyślna błędna konfiguracja podczas dostarczania usług Private Cloud UniSuper ostatecznie doprowadziła do usunięcia subskrypcji Private Cloud UniSuper" w dwóch lokalizacjach geograficznych, w których jej prywatna chmura została zduplikowana. Setki aplikacji, baz danych i maszyn wirtualnych UniSuper w Google Cloud zostały wymazane, co zmusiło UniSuper do skorzystania z dodatkowej kopii zapasowej przechowywanej u innego dostawcy usług. Wszystkie dane, konta i pieniądze były niedostępne przez dwa tygodnie, dopóki pełne przywrócenie nie zostało potwierdzone przez UniSuper 15. dnia. We wspólnym oświadczeniu UniSuper i Google Cloud zauważono, że "Google Cloud zidentyfikowało zdarzenia, które doprowadziły do tego zakłócenia i podjęło środki w celu zapewnienia, że sytuacja się nie powtórzy", jednak dokładnie to, co spowodowało usunięcie danych, pozostaje w sferze domysłów.
Czytelników powinien zaniepokoić fakt, że Google Cloud potrzebowało dwóch tygodni i własnej kopii zapasowej UniSuper, aby w pełni przywrócić konto i dane. Administratorzy chmury obawiający się o zdolność Google Cloud do radzenia sobie z poważnymi katastrofami powinni zacząć czytać książki na temat administracji Microsoft Azure lub Amazon AWS. Ci, którzy chcą wykonać kopię zapasową swoich plików Apple iCloud lub Google Cloud, powinni rozejrzeć się za dobrym, lokalnym serwerem NAS.
Źródło(a)
Wspólne oświadczenie dyrektora generalnego UniSuper Petera Chuna i dyrektora generalnego Google Cloud Thomasa Kuriana
8 maja 2024 r
UniSuper i Google Cloud rozumieją, że zakłócenia w świadczeniu usług przez członków były niezwykle frustrujące i rozczarowujące. Serdecznie przepraszamy wszystkich członków.
Wspierając UniSuper w przywracaniu systemów online, Google Cloud przeprowadza analizę przyczyn źródłowych.
Dyrektor generalny Google Cloud, Thomas Kurian, potwierdził, że zakłócenie powstało w wyniku bezprecedensowej sekwencji zdarzeń, w wyniku której nieumyślna błędna konfiguracja podczas dostarczania usług Private Cloud UniSuper ostatecznie doprowadziła do usunięcia subskrypcji Private Cloud UniSuper.
Jest to odosobnione, "jedyne w swoim rodzaju zdarzenie", które nigdy wcześniej nie miało miejsca u żadnego z klientów Google Cloud na całym świecie. To nie powinno się zdarzyć. Google Cloud zidentyfikował zdarzenia, które doprowadziły do tego zakłócenia i podjął środki, aby zapewnić, że to się nie powtórzy.
Dlaczego przerwa trwała tak długo?
UniSuper miał duplikaty w dwóch lokalizacjach geograficznych jako ochronę przed awariami i utratą danych. Jednak gdy doszło do usunięcia subskrypcji Private Cloud UniSuper, spowodowało to usunięcie w obu tych lokalizacjach.
Przywrócenie instancji Private Cloud UniSuper wymagało niesamowitego skupienia, wysiłku i partnerstwa między naszymi zespołami, aby umożliwić rozległe odzyskiwanie wszystkich podstawowych systemów. Poświęcenie i współpraca między UniSuper i Google Cloud doprowadziły do rozległego odzyskania naszej chmury prywatnej, która obejmuje setki maszyn wirtualnych, baz danych i aplikacji.
UniSuper posiadał kopie zapasowe u dodatkowego dostawcy usług. Te kopie zapasowe zminimalizowały utratę danych i znacznie poprawiły zdolność UniSuper i Google Cloud do ukończenia przywracania.
Co dalej?
UniSuper i Google Cloud pracowały przez całą dobę nad rozwiązaniem problemu. Szybkie, bezpieczne i pewne zakończenie przywracania danych pozostaje najwyższym priorytetem Google Cloud i UniSuper.
W przypadku pytań do mediów prosimy kontaktować się z:
Zach Relouw
PR/Media Lead
UniSuper
T: +61 3 8831 6360
Uwaga dla redaktorów
O UniSuper:
UniSuper jest jednym z największych australijskich funduszy emerytalnych i działa wyłącznie na rzecz swoich członków. Od ponad czterdziestu lat UniSuper zarządza funduszami emerytalnymi dla osób zatrudnionych w sektorze szkolnictwa wyższego i badań naukowych, a od 2021 r. otworzył fundusz dla wszystkich Australijczyków. UniSuper inwestuje obecnie ponad 135 miliardów dolarów w imieniu ponad 647 000 członków^.
stan na dzień 31 marca 2024 r.
