Google zaczyna wydawać zwroty za Stadia, mówi, że proces może trwać miesiące

Google Stadia nie ma już tak wiele czasu; usługa streamingu gier ma zostać oficjalnie zamknięta 18 stycznia 2023 roku. Od dzisiaj, Google rozpoczął wydawanie refundacji dla wszystkich gier i innych treści zakupionych za pośrednictwem Stadia.

W dzisiejszym wpisie na blogu, Google ogłosiło, że rozpocznie automatyczne refundowanie wszystkich zakupionych "gier, zawartości dodatkowej i opłat abonamentowych" dołączonych do Stadia. Wszelkie urządzenia (np. kontrolery Stadia) zakupione za pośrednictwem sklepu Google również zostaną zwrócone. Niestety, subskrypcje Stadia Pro nie zostaną zwrócone. Sprzęt zakupiony przez sklep fizyczny (np. Best Buy) również nie kwalifikuje się do zwrotu.

Firma podejmie próbę wysłania zwrotu za pomocą metody płatności użytej do zakończenia początkowej transakcji. Na przykład, jeśli klient użył karty kredytowej do zakupu gry, cena tej gry zostanie zwrócona na tę kartę kredytową. Jeśli kupiłeś coś za pośrednictwem Stadia na starą kartę kredytową lub debetową, możesz chcieć mieć oko na to konto.

Jeśli Google nie będzie w stanie dokonać zwrotu (np. jeśli metoda płatności została zamknięta lub jest w inny sposób nieważna), firma wyśle wiadomość e-mail na powiązane konto Google klienta, informując go o zwrocie pieniędzy. W wiadomości tej klient zostanie również poinformowany, w jaki sposób może skonfigurować alternatywną metodę uzyskania zwrotu pieniędzy.

Google prosi, aby klienci powstrzymali się od kontaktowania się z działem obsługi klienta (chyba że usunęli swoje konto Google), ponieważ zespół wsparcia firmy nie będzie w stanie wpłynąć na proces refundacji. Google ma nadzieję na uzyskanie refundacji szybko, ale stwierdził, że oczekuje "większość refundacji być przetwarzane do 18 stycznia 2023."

To oznacza, że może to zająć Google tygodnie lub miesiące, aby uzyskać niektóre klienci ich refundacji. Oznacza to również, że niektórzy klienci nie mogą uzyskać refundacji aż po 18 stycznia.

Google ma dość obszerne FAQ dołączone do ogłoszenia, które można znaleźć tutaj.

Biorąc pod uwagę kolosalną inwestycję Google wykonane w Stadia, usługa kończy się z kaprysem po kłopotliwych 3 lat. Ten zwrot pieniędzy kończy to, co może być jednym z największych błędów Google w swojej historii. Biorąc pod uwagę Stadia bazy użytkowników jest prawdopodobnie w setkach tysięcy do niskich milionów zakresie, koszty refundacji może łatwo hit osiem cyfr. Dla firmy takiej jak Google, jednak, że jest to tylko kropla w morzu.

Kup kontroler gier mobilnych Razer Kishi USB-C za Android w Amazon.