Kamery Wyze powoli odzyskują sprawność po rozległej awarii usługi

W piątek, 4 rano czasu wschodniego, użytkownicy kamer Wyze zaczęli zgłaszać poważne przestoje w usługach monitorowania domu. Przerwa w świadczeniu usług wzrosła o 8:00 rano czasu wschodniego, zgodnie z Down Detectori zaowocowała wieloma martwymi kamerami-zabawkami, komunikatami o błędach aplikacji, niedostępnymi urządzeniami inteligentnymi i poważnymi naruszeniami danych, w wyniku których właściciele domów otrzymywali niechciane kanały z kamer od innych użytkowników.

Nie jest to bynajmniej pierwsze rodeo Wyze. Zaledwie pięć miesięcy temu firma miała podobne naruszenie bezpieczeństwa, które pozwoliło innym osobom zobaczyć nagrania z kamery z Państwa domu. Wyze zajęło do stycznia 2022 r. wycofanie WyzeCam v1, pomimo tego, że Bitdefender wskazał na poważną lukę w bezpieczeństwie w urządzeniu trzy lata wcześniej. W grudniu 2019 r. firma Twelve Security odkryła, że poważna luka w zabezpieczeniach naraziła na szwank dane około 2,4 miliona klientów Wyze.

Każdy z tych incydentów sam w sobie mocno nadszarpuje reputację firmy zajmującej się bezpieczeństwem. Nic dziwnego, że The New York Times z trudem wycofał swoją rekomendację dla kamer Wyze kamer bezpieczeństwa Wyze w zeszłym roku. Wielokrotne powtarzanie tych działań bez odpowiedniego ostrzeżenia użytkowników jest sygnałem ostrzegawczym i nie wzbudza zaufania. Aby spojrzeć na to z odpowiedniej perspektywy, Wyze zajęło ponad pięć godzin, aby zareagować na niedawną awarię serwera - a firma z siedzibą w Seattle szybko zrzuciła winę na AWS.

Jesteśmy świadomi problemu z naszym partnerem AWS, który wpłynął na połączenie urządzenia i spowodował trudności z logowaniem. Podejmujemy kroki w celu złagodzenia problemu po naszej stronie, współpracując z AWS w celu rozwiązania problemu"

- Wsparcie Wyze (piątek, 9:31 ET)

Amazon AWS nie zgłosił żadnych takich przestojów, co nie uwiarygadnia narracji, którą forsuje tutaj Wyze. Przestoje wydają się ustępować, choć powoli. Od tego czasu Wyze przestało jednak aktualizować swoje forum, a użytkownicy nie wiedzą nic na temat przyczyn tego powszechnego kryzysu.

Pomimo złagodzenia awarii do połowy dnia, zakładka Wydarzenia w aplikacji Wyze uporczywie pokazywała niektórym użytkownikom miniatury nagrań z kamer z innych domów. Wyze musiał całkowicie wyłączyć zakładkę o 14:27 ET w piątek. W e-mailu wysłanym za pośrednictwem The Verge, szef marketingu Wyze, Dave Crosby wyjaśnił, że firma wciąż bada przyczyny problemu.

Wyze z pewnością nie przeżyje tego łatwo, ponieważ wielu doświadczonych właścicieli domów już porzuca swoje kamery na rzecz bardziej stabilnych alternatyw, takich jak bezprzewodowe kamery bezpieczeństwa trzeciej generacji Blink Outdoor, które można kupić na Amazon.