Linus Tech Tips tymczasowo wstrzymuje całą produkcję po oskarżeniach o częste nieścisłości w filmach i toksyczną kulturę pracy

"Różnica między nami a kimś takim jak Gamers Nexus czy Hardware Unboxed polega na tym, że za każdym razem testujemy nowe komponenty, nowe testy. Każdy nasz projekt zawiera nowe dane", brzmiały dokładne słowa jednego z pracowników Linus Tech Tips Labs które zapoczątkowały kontrowersje, w wyniku których gigant YouTube wstrzymał produkcję wideo na tydzień. Po tych komentarzach, Gamers Nexus opublikował 44-minutowy materiał wideo wskazujący na poważne, powtarzające się błędy merytoryczne w filmach LTT.

Co ważniejsze, po raporcie GN pojawiły się poważne zarzuty postawione LTT przez Madison Reevektóra opuściła firmę po tym, jak rzekomo doświadczyła toksyczności w miejscu pracy i nękania.

Linus Media Group, spółka macierzysta LTT, tymczasowo wstrzymała produkcję wideo i zobowiązała się do naprawienia wewnętrznych problemów związanych z procesami.

Raport Gamers Nexus

Jak wspomniano powyżej, cały dramat LTT rozpoczął się, gdy personel LTT Labs twierdził, że LTT Labs przeprowadza nowe testy dla każdego nowego projektu, w przeciwieństwie do sklepów takich jak Gamers Nexus i Hardware Unboxed. Hardware Unboxed odpierało twierdzeniu, pisząc na Twitterze, że "przeprowadziłem więcej testów porównawczych niż Linus wydał dolarów na sprzęt testowy i personel". Ponadto serwis napisał na Twitterze, że "jeśli musisz mówić wszystkim, jak dobre są twoje testy, to z mojego ponad 20-letniego doświadczenia wynika, że twoje testy nie są zbyt dobre".

To powiedziawszy, prawdziwa klęska rozpoczęła się po tym, jak Gamers Nexus przesłał 44-minutowy film szczegółowo opisujący liczne błędy rzeczowe LTT w recenzjachw recenzjach, unboxingach i ogólnych niedopatrzeniach, które można określić jako wprowadzające w błąd.

Jako przykład, GN pokazał, że w początkowej recenzji LTT RTX 4090punkt sprzedaży błędnie wyświetlił RTX 4090 jako około 300% szybszą niż RTX 3090 Ti w grze Cyberpunk 2077 w rozdzielczości 4K z Ultra RT. Nazywając niedopatrzenie "ogromnym błędem ludzkim", GN zasugerował, że różnica w wydajności między RTX 4090 i RTX 3090 Ti powinna wynosić około 72 do 75%.

Chociaż LTT poprawiło później błąd, nieścisłości nie ustały i wielokrotnie pojawiały się w analizie GN. Na przykład, GN poinformował, że recenzja LTT RTX 4060 Ti miała Intel Arc A750 średnio przewyższał RTX 4060 Ti w grze Cyberpunk 2077 w rozdzielczości 1080p z Ultra RT.

GN wyszczególnił również błędy w różnych innych filmach LTT dotyczących Chłodnice CPU, Recenzje procesorówi recenzjach zasilaczy.

Co więcej, GN zgłosił wątpliwości etyczne dotyczące transakcji biznesowych LMG/LTT. Na przykład, serwis zwrócił uwagę, że chociaż Linus zainwestował ponad 200 000 USD w producenta laptopów FrameworklTT nadal zajmuje się nie tylko produktami Framework, ale także konkurencyjnymi notebooki konkurencji co stanowi potencjalny konflikt interesów.

Być może najbardziej rażącym przypadkiem rzekomych wątpliwych praktyk etycznych LTT jest to, że kanał ten podobno nie przetestował prawidłowo miedzianego bloku wodnego Billet Lab, odmówił naprawienia swojego błędu, gdy został wskazany, a nawet sprzedał produkt na aukcji po wyraźnej zgodzie na odesłanie jedynego w swoim rodzaju prototypu z powrotem do Billet Labs. GN ostro skrytykował postępowanie LTT w sprawie Billet Labs, uznając je za nieodpowiedzialne i mogące "zabić czyjąś pracę w mgnieniu oka".

Wreszcie, GN skrytykował również wideo Short Circuit na temat myszy Pwnage Strombreaker mouse. Short Circuit, kanał YouTube LMG poświęcony rozpakowywaniu produktów i filmom praktycznym, nazwał Pwnage Stromerbreaker "nie jest płynną myszą", mimo że firma twierdziła, że że Strombreaker ma "niższy współczynnik tarcia niż nawet najbardziej topowa mysz do gier". Firma powołała się na recenzję Rtings jako dowód na to, że mysz jest naprawdę gładka.

Jak się później okazało, pracownicy LMG zapomnieli zdjąć plastikową folię ochronną z nóżek myszy przed nagraniem wideo Short Circuit i zalecali w nim użytkownikom, aby nie kupowali myszy z powodu własnego niedopatrzenia. LMG później edytowało wideo, aby częściowo naprawić swoje błędy.

Krótko mówiąc, długi raport GN rozerwał często błędne testy LTT i wzbudził niepokojące obawy etyczne, które dla firmy o randze LMG są co najmniej potencjalnie katastrofalne.

Wstępna odpowiedź Linusa Sebastiana

Linus odpowiedział na wideo GN w długim pisemnym artykule, który próbował poradzić sobie z krytyką podniesioną przez kanał.

Linus rozpoczął artykuł od oskarżenia Steve'a (Gamers Nexus) o to, że "nie przeszedł przez właściwe praktyki dziennikarskie podczas tworzenia tego artykułu", ponieważ miał dane kontaktowe Linusa i mógł poprosić o "cenny" kontekst.

Linus próbował również wyjaśnić sytuację Billet Lab, wyjaśniając, że LTT technicznie nie sprzedał monobloku, ale wystawił go na aukcję charytatywną. Gigant medialny podobno zgodził się również zrekompensować Billet Labs za prototyp.

Jednak Linus skutecznie podwoił wnioski LTT dotyczące monobloku Billet Lab, mimo że przyznał, że ich testy były niedokładne i "mogliby je ponownie przetestować z idealną dokładnością".

Linus, obecnie Chief Vision Officer LMG, wyjaśnił również, że ma notatki pod "niektórymi filmami", ponieważ LTT ceni sobie przejrzystość i stwierdził, że byłaby znacznie większa korekta "gdyby okoliczności na to zasługiwały".

W reakcji na odpowiedź Linusa, niektórzy użytkownicy subreddita LTT nazwali odpowiedź odpowiedzią "nic nie wnoszącą", odbiciem "na społeczność", a nawet "podstawową odpowiedzią korporacyjną".

Potępiające oskarżenia Madison Reeve

Jakby krytyka GN nie była wystarczająca, Madison Reeve, była pracownica LTT, wysunęła zjadliwe oskarżenia dotyczące środowiska pracy LMG.

Na początek Madison szczegółowo opisała pozornie niezrównoważoną ilość pracy, której od niej oczekiwano. Podobno powiedziano jej również, aby nie narzekała, ponieważ jej praca była "zabawną pracą".

Według Madison, toksyczne środowisko pracy w LMG "doprowadziło jej zdrowie psychiczne do najniższego poziomu". Twierdziła również, że była "lekceważona" przez niektórych członków wyższego kierownictwa, a także musiała słyszeć, że jej praca była "gówniana" i "niekompetentna".

Co gorsza, Madison zgłosiła, że była "wielokrotnie niewłaściwie obmacywana w biurze".

Następstwa

W następstwie zjadliwego exposé GN i zarzutów Madison Reeve, LMG tymczasowo wstrzymało produkcję wszystkich filmów, aby skupić się na rozwiązaniu palących kwestii.

W najnowszym wideo https://www.youtube.com/watch?v=0cTpTMl8kFYdyrektor generalny LMG Terren Tong przyznał, że zespół ma "wiele do zrobienia" i "poprosił zespół o niezachwiane zajęcie się zarówno zgłoszonymi obawami, jak i sposobami ich rozwiązania". W tym celu Yvonne Ho, dyrektor finansowy LMG, ogłosiła, że firma będzie pracować nad "długoterminowymi zmianami w przepływie pracy". Yvonne stwierdziła również, że będą pracować nad skróceniem harmonogramu przesyłania LTT, co było jedną z głównych obaw zgłoszonych przez GN.

Co ważniejsze, szef LTT Labs, Gary Key, obiecał wykorzystać przerwę w produkcji do opublikowania dokumentów szczegółowo opisujących standardy testowania Labs w celu uzyskania opinii zarówno od społeczności, jak i szerszej branży. Gary wyjaśnił również, że zespół będzie przeglądał wszystkie filmy LTT przy użyciu danych Labs, aby zapewnić dokładność, wprowadzić poprawki, a nawet usunąć wideo w celu wymiany w razie potrzeby.

Ponadto Gary stwierdził, że zespół Labs będzie między innymi udostępniał społeczności kod swoich integracji testowych.

Ponadto inni członkowie kierownictwa LTT również zobowiązali się do rozwiązywania problemów i usprawniania przepływu pracy.

Na koniec pojawił się również Linus. Odpowiadając emocjonalnie na szerszą krytykę i niektóre z bardziej osobistych ataków ze strony niezadowolonej społeczności, przyznał, że jego decyzja o nieprzetestowaniu monobloku Billet Labs była błędem, a późniejsze wyjaśnienie na forach było "niepotrzebnym błędem". Wyjaśnił również rolę, jaką będzie odgrywał w pomaganiu LTT w osiąganiu lepszych wyników.

Krótko mówiąc, ostatni dramat LTT niewątpliwie okazał się ogromnym sygnałem ostrzegawczym dla giganta medialnego. Miejmy nadzieję, że firma weźmie sobie do serca krytykę i wdroży daleko idące zmiany, aby zapewnić bezbłędne raportowanie w przyszłości.

Kup ASUS Dual GeForce RTX 4060 Ti 8GB OC na Amazon