Odkąd Uber uruchomił swoją usługę kurierską, pojawiło się sporo skarg dotyczących zaginionych lub uszkodzonych paczek. Teraz wygląda na to, że Uber pracuje nad wdrożeniem pewnych środków ochronnych, które mogą obejmować zwrot kosztów dla klienta. Zmiany te zostały podobno zauważone w kodzie aplikacji Uber, więc nie ma oficjalnego potwierdzenia, czy i kiedy pojawią się te funkcje.
Według APK teardown by Android Authorityaplikacja Uber w wersji 4-573-10001-beta zawiera wzmiankę o "ochronie paczki" i podtytuł, który mówi, że klient otrzyma zwrot wartości paczki do określonej kwoty. Ciąg w kodzie wspomina o "%$1", ale jest to prawdopodobnie symbol zastępczy, a wartość, stała lub obliczona procentowo, nie jest znana.
Co więcej, Android Authority zauważyło również ciągi wspominające o "ubezpieczeniu", które są powiązane z ciągami związanymi z kurierem w kodzie. W tym momencie nie jest jasne, czy funkcja ubezpieczenia będzie częścią systemu ochrony paczek. Jednak ma sens, że klient zostanie poproszony o ubezpieczenie swojej paczki, jeśli chce, aby była ona chroniona, a jej wartość została zwrócona w przypadku uszkodzenia lub kradzieży.
Na chwilę obecną Uber nie oferuje ubezpieczenia na paczki wysyłane za pośrednictwem usługi kurierskiej, a ci, którzy napotykają takie problemy, muszą złożyć reklamację. Jak wspomniano wcześniej, Uber nie udostępnił żadnego oficjalnego potwierdzenia tych funkcji i trudno powiedzieć, czy kiedykolwiek trafią one do aplikacji, aby użytkownicy mogli z nich skorzystać.