Venu Sq 2: Garmin potwierdza problemy z instalacją aplikacji i tarczy zegarka rzekomo spowodowane aktualizacją oprogramowania układowego
Minęło kilka miesięcy odkąd Garmin wydał oprogramowanie sprzętowe w wersji 2.64 dla Venu Sq 2 (obecnie 244,99 USD na Amazon). Podsumowując, firma twierdziła, że aktualizacja wprowadziła różne poprawki błędów, a także ulepszyła pakiety językowe Mobile i Text. Istnieją jednak doniesienia, że Garmin pozwolił również na poważny problem z wersją oprogramowania układowego 2.64.
Według doniesień wielu właścicieli, firmware w wersji 2.64 uniemożliwia instalację aplikacji i tarcz zegarka. Najwyraźniej problem ten dotyczy nawet aktualizacji aplikacji i tarcz zegarka, a nie tylko nowych instalacji. W szczególności, chociaż nadal możliwe jest uruchomienie pobierania aplikacji lub tarczy zegarka, pobieranie nie kończy się instalacją i ostatecznie całkowicie się anuluje.
Istnieje jednak co najmniej jedno obejście dla społeczności. Najwyraźniej niektóre instalacje Connect IQ mogą nie mieć uprawnień dostępu do kontaktów, lokalizacji i pamięci aplikacji mobilnych sparowanego smartfona. Podobno nadanie aplikacji Connect IQ tych uprawnień rozwiązało problem u niektórych właścicieli Venu Sq 2. Niestety, wygląda na to, że dotyczy to tylko Android, a nie iOS.
Obecnie firma Garmin nie potwierdziła, co jest przyczyną problemu, ani nie zaoferowała żadnych krótkoterminowych rozwiązań. Zamiast tego udostępniła następujące oświadczenia w istniejącym wątku na forum:
Wszyscy,
Dziękujemy za Państwa posty. Mamy inne zgłoszenia tego problemu, jak również wszystkie zgłoszenia, które zostały tutaj dokonane. Zgłoszenie zostało przekazane do naszych inżynierów. Gdy uzyskamy więcej informacji, poinformuję Państwa o tym tutaj.
Jak wspomniano w mojej poprzedniej odpowiedzi, ten raport został eskalowany i jest obecnie sprawdzany przez naszych inżynierów. Gdy tylko pojawią się dodatkowe informacje, na pewno je tutaj opublikuję. Doceniamy Państwa cierpliwość w tej sprawie i mamy nadzieję, że wkrótce otrzymamy aktualizację.
