Yelp ogłasza nowe funkcje wyszukiwania i łączenia oparte na sztucznej inteligencji

Amerykańska firma Yelp, zajmująca się recenzjami biznesowymi, wprowadziła na stronie nowe funkcje sztucznej inteligencji które według firmy pomogą w "odkrywaniu i nawiązywaniu kontaktów"

Najważniejszą funkcją jest Review Insights, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do "rozpoznawania opinii recenzentów na temat typowych aspektów działalności firmy, takich jak jakość jedzenia, obsługa, atmosfera, czas oczekiwania i napoje" Następnie model przypisuje zagregowany wynik "sentymentu" od 1 do 100 dla każdego wskaźnika.

Review Insights jest dostępne tylko na iOS i obejmuje restauracje, jedzenie i lokale nocne. Yelp twierdzi, że Review Insights obejmie więcej kategorii w przyszłym roku.

Dyrektor ds. produktu w Yelp, Craig Saldanha , powiedział TechCrunch że duże modele językowe (LLM) pozwalają firmie "identyfikować i kategoryzować tematy w recenzjach, nawet jeśli nie są one wyraźnie wymienione" Na przykład, Saldanha wspomniał, że coś takiego jak "napoje pojawiły się szybko" zostanie automatycznie "skategoryzowane jako usługa", nawet jeśli słowo "usługa" nie zostanie użyte.

Yelp rozszerza również kanały wizualne o więcej treści, w tym automatycznie odtwarzane filmy, recenzje, popularne wyszukiwania i popularne firmy. Uznania nagradzają recenzentów w 220 kategoriach. Każdy recenzent, który ukończy trzy recenzje w ciągu roku w tej samej kategorii biznesowej, może zdobyć jedno ze 170 wyróżnień.

Firma ogłosiła pewne aktualizacje swojego asystenta AI, który pozwala użytkownikom na komunikację z profesjonalistami, którzy prowadzą niezależne usługi, takie jak elektrycy, przeprowadzki, sprzątanie itp. Yelp twierdzi, że będzie maskować Państwa numer telefonu w celu ochrony prywatności użytkowników.